En estos casos, puede que, o bien, no se haya completado la compra por algún motivo o, que se haya completado, pero no se haya recibido el email de confirmación de la compra.
Si la compra de un bono no se completa, revisa todos los campos del usuario creado en Cinesa Business, pues es posible que falte alguno y ahí esté el error.
En el caso del bono cultural, además debes tener en cuenta que la compra solo se puede hacer con un método de pago. No es posible completar la compra con otra tarjeta, por falta de fondos en la tarjeta del bono cultural.
En caso de no recibirse el bono comprado de manera inmediata, puedes ponerte en contacto con Atención al cliente. Debes indicar:
- Email de Cinesa Business con el que se ha hecho la compra
- DNI del comprador