Para la realización de una reclamación tenemos diversos canales:
Hojas de reclamación oficial: se encuentran disponibles en todos nuestros cines.
Una vez rellenada, desde el cine se enviará directamente al departamento de Atención al Cliente, el cual analizará la reclamación y se pondrá en contacto con cada uno de los clientes para solicitar más datos/información, o proporcionar una respuesta en el menor tiempo posible.
Reclamaciones a través de nuestra página web: se debe enviar una solicitud desde la opción, enviar una solicitud, disponible en cada uno de los artículos de las preguntas frecuentes y escoger la opción "queja".
Una vez enviada, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de caso creado por su solicitud. Si fuera necesario añadir más información o preguntar por el estado de la reclamación, respondiendo a este correo electrónico es suficiente. El departamento de Atención al Cliente analizará la reclamación y se pondrá en contacto con cada uno de los clientes para solicitar más datos/información, o proporcionar una respuesta en el menor tiempo posible.